Opći uvjeti poslovanja
1. OPĆE ODREDBE
Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuju se odnosi između društva iConnect d.o.o. kao trgovca (u daljnjem tekstu: „iConnect” ili „Trgovac”) i korisnika odnosno kupaca proizvoda i usluga putem internetske stranice i webshopa iConnect.
Opći uvjeti primjenjuju se na korištenje internetske stranice, naručivanje i kupnju proizvoda, plaćanje, dostavu, osobno preuzimanje, reklamacije, ostvarivanje prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke, jamstvo, servis, jednostrani raskid ugovora te ostala pitanja povezana s kupnjom.
Kupac je prije završetka narudžbe upoznat s ovim Općim uvjetima poslovanja te potvrdom narudžbe potvrđuje da ih je pročitao i prihvatio.
Na odnose između iConnecta i kupca primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske, osobito propisi kojima se uređuju obvezni odnosi, zaštita potrošača i elektronička trgovina.
iConnect zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja. Na pojedinu narudžbu primjenjuju se uvjeti koji su bili na snazi u trenutku sklapanja ugovora.
2. PODACI O TRGOVCU
Naziv: iConnect d.o.o.
Sjedište: Ulica Matije Vlačića 42, 31207 Tenja, Hrvatska
OIB: 22103391875
MBS: 030270896
Registarsko tijelo: Trgovački sud u Osijeku
Direktor: Saša Gajčić
IBAN: HR2124070001100281151
Poslovnice i servis
iConnect servis Bosutsko
Bosutska ulica 6
31000 Osijek, Hrvatska
iConnect servis Centar (Strossmayerova)
Ulica J. J. Strossmayera 65
31000 Osijek, Hrvatska
Kontakt
E-mail: info@iconnect.hr
Mobitel: 091 444 7778
Mobitel: 091 633 3399
3. PROIZVODI I INFORMACIJE O PROIZVODIMA
iConnect putem webshopa nudi mobilne uređaje, računala, tablete, televizore, klima-uređaje, gaming konzole, dodatnu opremu, rabljene uređaje i druge proizvode navedene u aktualnoj ponudi.
Uz svaki proizvod nastoje se prikazati osnovne informacije potrebne kupcu za donošenje odluke o kupnji, uključujući naziv proizvoda, glavne karakteristike, cijenu i dostupnost.
Fotografije proizvoda služe prvenstveno u ilustrativne svrhe. Ovisno o uređaju, seriji, proizvođaču, postavkama zaslona ili drugim okolnostima, moguća su manja odstupanja između fotografije i stvarnog izgleda proizvoda koja ne utječu na njegova bitna svojstva.
iConnect nastoji osigurati točnost svih objavljenih podataka, ali postoji mogućnost nenamjerne tehničke, administrativne ili tipografske pogreške.
Ako se nakon zaprimanja narudžbe utvrdi da proizvod nije raspoloživ ili da je došlo do očite pogreške u podacima o proizvodu ili cijeni, iConnect će o tome obavijestiti kupca te, prema okolnostima, ponuditi odgovarajuće rješenje ili otkazati narudžbu uz povrat eventualno unaprijed plaćenog iznosa.
4. CIJENE
Sve cijene na webshopu izražene su u eurima (EUR).
Na proizvode za koje su ispunjeni zakonski uvjeti može se primjenjivati poseban postupak oporezivanja marže za rabljena dobra u skladu s važećim poreznim propisima.
Cijena koja se primjenjuje na narudžbu jest cijena prikazana kupcu tijekom postupka kupnje i potvrđena prilikom završetka narudžbe, osim u slučaju očite pogreške u prikazu cijene.
iConnect može mijenjati cijene, popuste, akcijske ponude i druge komercijalne uvjete. Takve izmjene ne utječu na već sklopljene ugovore.
Eventualni trošak dostave ili drugi troškovi povezani s narudžbom prikazuju se kupcu prije završetka kupnje.
5. NARUČIVANJE I SKLAPANJE UGOVORA
Kupac naručuje proizvode odabirom željenog proizvoda, dodavanjem proizvoda u košaricu, unosom potrebnih podataka te potvrdom narudžbe.
Prije konačne potvrde narudžbe kupcu se omogućuje pregled odabranih proizvoda, količine, cijene, načina dostave odnosno preuzimanja, načina plaćanja i ukupnog iznosa narudžbe.
Nakon uspješno zaprimljene narudžbe kupac na navedenu adresu elektroničke pošte prima potvrdu o zaprimanju narudžbe.
Kod narudžbi za koje je odabrano plaćanje pouzećem iConnect može prije otpreme zatražiti dodatnu potvrdu narudžbe putem telefona, SMS poruke ili elektroničke pošte.
Dodatna potvrda može se zatražiti osobito kod narudžbi veće vrijednosti, nepotpunih ili neuobičajenih podataka za dostavu, prethodno nepreuzetih pošiljaka ili drugih okolnosti zbog kojih je opravdano dodatno provjeriti narudžbu.
Ako je dodatna potvrda zatražena, proizvod se može zadržati od otpreme do primitka potvrde kupca.
Ako kupac ne potvrdi narudžbu u ostavljenom roku, iConnect može obustaviti obradu narudžbe i o tome obavijestiti kupca.
iConnect može odbiti ili otkazati narudžbu ako proizvod nije dostupan, ako postoji očita pogreška u cijeni ili drugim bitnim podacima, ako narudžbu nije moguće potvrditi, ako postoje opravdani razlozi za sumnju na zloupotrebu ili prijevarno postupanje ili ako postoje druge okolnosti zbog kojih narudžbu objektivno nije moguće izvršiti.
Ako je otkazana narudžba već plaćena, kupcu će biti vraćen plaćeni iznos.
6. NAČINI PLAĆANJA
Kupac može platiti narudžbu na jedan od načina koji su ponuđeni tijekom postupka kupnje.
Ovisno o dostupnosti pojedine opcije, plaćanje je moguće:
- pouzećem
- bankovnim transferom
- online kartičnim plaćanjem.
Kupcu se prije konačne potvrde narudžbe prikazuje ukupan iznos koji je potrebno platiti, uključujući eventualni trošak dostave.
Kod bankovnog transfera narudžba se može poslati nakon evidentiranja uplate, osim ako nije drugačije navedeno ili dogovoreno.
7. SIGURNOST KARTIČNOG PLAĆANJA
Online plaćanja izvršavaju se putem CorvusPay sustava koji koristi SSL enkripciju i najviše sigurnosne standarde zaštite podataka.
iConnect d.o.o. nema pristup niti pohranjuje podatke o debitnim ili kreditnim karticama korisnika.
8. DOSTAVA
Dostava proizvoda obavlja se putem dostavne službe GLS ili druge dostavne službe koju iConnect odredi ili ponudi kupcu.
Dostava se obavlja na adresu koju je kupac naveo prilikom narudžbe.
Procijenjeni rok dostave u pravilu iznosi 3 do 5 radnih dana, osim ako je uz određeni proizvod, tijekom kupnje ili u potvrdi narudžbe naveden drugačiji rok.
Navedeni rok predstavlja procijenjeno vrijeme isporuke i može biti dulji zbog okolnosti na koje iConnect ne može utjecati, primjerice povećanog opsega dostave, neradnih dana, vremenskih uvjeta ili drugih okolnosti kod dostavne službe.
Trošak dostave prikazuje se kupcu prije završetka narudžbe.
Kupac je odgovoran za unos potpune i točne adrese i kontaktnih podataka potrebnih za dostavu.
9. OSOBNO PREUZIMANJE
Ako je takva mogućnost ponuđena prilikom kupnje ili dogovorena s iConnectom, naručeni proizvod moguće je osobno preuzeti u poslovnici iConnecta.
Kupcu se preporučuje pričekati potvrdu da je narudžba spremna za preuzimanje prije dolaska u poslovnicu.
iConnect može radi sigurnosti i sprječavanja zloupotreba prilikom preuzimanja zatražiti podatke potrebne za identifikaciju narudžbe.
10. PREGLED POŠILJKE
Kupcu se preporučuje da prilikom preuzimanja pregleda vanjsko stanje paketa.
Ako su na paketu vidljiva značajna vanjska oštećenja, preporučuje se odmah upozoriti dostavljača te, kada je moguće, evidentirati oštećenje.
Ako kupac nakon otvaranja pošiljke utvrdi da je proizvod oštećen, neispravan, nepotpun ili da je isporučen pogrešan proizvod, treba o tome što prije obavijestiti iConnect kako bi se slučaj mogao provjeriti i riješiti.
Prijava se može poslati na adresu info@iconnect.hr, uz broj narudžbe ili računa, opis problema te, kada je moguće, fotografije proizvoda i ambalaže.
Ova preporuka ne ograničava zakonska prava potrošača koja mu pripadaju na temelju važećih propisa.
11. PRIGOVORI I REKLAMACIJE
Kupac može podnijeti prigovor ili reklamaciju u vezi s kupljenim proizvodom, izvršenom narudžbom, dostavom ili drugim aspektom kupnje.
Pisani prigovor može se poslati elektroničkom poštom na:
ili poštom odnosno osobno na adresu iConnecta.
Radi brže obrade preporučuje se navesti ime i prezime kupca, broj računa ili narudžbe, proizvod na koji se prigovor odnosi, opis problema te kontakt podatke.
Ako je moguće i relevantno, kupac može priložiti fotografije ili drugu dokumentaciju koja omogućuje jednostavniju provjeru navoda.
iConnect će na pisani prigovor odgovoriti u roku propisanom važećim propisima.
12. MATERIJALNI NEDOSTACI I PRAVA KUPCA
iConnect odgovara za materijalne nedostatke odnosno neusklađenost robe u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.
Ako proizvod ima nedostatak za koji trgovac odgovara, kupac može ostvarivati prava koja mu pripadaju prema zakonu.
Postupanje po zahtjevu kupca ovisi o okolnostima konkretnog slučaja, prirodi nedostatka i zakonskim uvjetima za ostvarivanje pojedinog prava.
Komercijalno jamstvo, ako postoji za određeni proizvod, ne isključuje niti umanjuje prava koja kupcu pripadaju na temelju zakonske odgovornosti trgovca za nedostatke proizvoda.
13. JAMSTVO I SERVIS
Ako je za određeni proizvod dano komercijalno jamstvo, uvjeti i trajanje jamstva navedeni su uz proizvod, na računu, jamstvenom listu ili u dokumentaciji proizvođača odnosno davatelja jamstva.
Kupac je dužan koristiti proizvod u skladu s njegovom namjenom i uputama proizvođača.
Jamstvo u pravilu ne obuhvaća kvarove i oštećenja koja su nastala zbog nepravilne ili nenamjenske uporabe, mehaničkog oštećenja, djelovanja tekućine ili vlage kada uređaj za takvo djelovanje nije predviđen, neovlaštenog zahvata, popravka ili preinake, odnosno drugih okolnosti koje prema uvjetima konkretnog jamstva nisu pokrivene jamstvom.
Postojanje ili nepostojanje prava iz komercijalnog jamstva ne utječe na zakonska prava kupca prema trgovcu.
14. PRAVO POTROŠAČA NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Ako je kupac potrošač i ugovor je sklopljen na daljinu putem webshopa, kupac ima pravo, pod zakonskim uvjetima, jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana.
Kod ugovora o kupoprodaji robe rok u pravilu počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.
Ako je jednom narudžbom naručeno više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok počinje teći od primitka posljednjeg proizvoda odnosno posljednje pošiljke, u skladu sa zakonom.
Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid potrošač mora prije isteka zakonskog roka obavijestiti iConnect o svojoj odluci o raskidu ugovora.
Potrošač može koristiti propisani obrazac za jednostrani raskid ugovora ili dostaviti drugu nedvosmislenu izjavu iz koje proizlazi njegova odluka da raskine ugovor.
Obavijest se može dostaviti na:
iConnect d.o.o.
Ulica Matije Vlačića 42
31207 Tenja, Hrvatska
E-mail: info@iconnect.hr
Za poštovanje roka dovoljno je da potrošač obavijest o ostvarivanju prava na jednostrani raskid pošalje prije isteka propisanog roka.
15. VRAĆANJE ROBE NAKON JEDNOSTRANOG RASKIDA
Ako potrošač valjano jednostrano raskine ugovor, dužan je robu vratiti ili predati iConnectu odnosno osobi koju je iConnect ovlastio za primitak robe, bez nepotrebnog odgađanja i u roku propisanom zakonom.
Izravne troškove povrata robe snosi potrošač, osim ako je iConnect pristao snositi te troškove ili ako je prema važećim propisima dužan snositi ih.
Potrošač smije proizvod pregledati i njime rukovati u opsegu potrebnom za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti, na način na koji bi to razumno mogao učiniti i u fizičkoj trgovini.
Potrošač odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom iznad onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Radi zaštite proizvoda tijekom transporta preporučuje se vratiti proizvod s pripadajućom opremom, dokumentacijom i, kada je dostupna, originalnom ambalažom.
Nedostatak originalne ambalaže sam po sebi ne isključuje automatski zakonsko pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora, ali stanje proizvoda i eventualno umanjenje njegove vrijednosti mogu biti relevantni u skladu sa zakonom.
16. POVRAT UPLAĆENOG IZNOSA
U slučaju valjanog jednostranog raskida ugovora iConnect će potrošaču vratiti primljene uplate u skladu s rokovima i uvjetima propisanim zakonom.
Povrat se u pravilu izvršava istim sredstvom plaćanja kojim se potrošač koristio prilikom kupnje, osim ako potrošač izričito pristane na drugi način povrata i zbog toga ne snosi dodatne troškove.
Kod ugovora o kupoprodaji iConnect može, u skladu sa zakonom, zadržati povrat dok mu roba ne bude vraćena ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije, osim ako je iConnect ponudio da sam preuzme robu.
Ako je potrošač izričito odabrao način dostave skuplji od najjeftinije standardne dostave koju je iConnect ponudio, iConnect nije dužan vratiti dodatni trošak koji proizlazi iz takvog izbora, u skladu sa zakonom.
17. IZUZECI OD PRAVA NA JEDNOSTRANI RASKID
Pravo na jednostrani raskid ne postoji u slučajevima u kojima ga važeći propisi izričito isključuju.
Ako se neki od zakonskih izuzetaka odnosi na proizvod ili uslugu iz ponude iConnecta, kupac će o tome biti obaviješten u skladu s primjenjivim propisima.
Samo korištenje proizvoda ili otvaranje ambalaže ne znači automatski gubitak prava na jednostrani raskid, osim kada je za konkretnu vrstu robe ili usluge zakonom izričito propisana takva iznimka.
18. OTKUP RABLJENIH UREĐAJA
iConnect korisnicima može omogućiti slanje upita i ponudu rabljenih uređaja na otkup.
Svaki ponuđeni uređaj podliježe individualnoj procjeni.
Procjena može uključivati provjeru modela uređaja, starosti, kapaciteta, tehničke ispravnosti, funkcionalnosti, fizičkog stanja, kompletnosti, zaključanosti uređaja, tržišne vrijednosti i mogućnosti daljnje prodaje.
Slanje podataka o uređaju, fotografija ili zahtjeva za procjenu ne predstavlja obvezu iConnecta da uređaj otkupi.
Procjena izvršena isključivo na temelju podataka ili fotografija koje je korisnik dostavio smatra se informativnom dok se uređaj fizički ne pregleda i, prema potrebi, testira.
Ako se fizičkim pregledom utvrdi da stvarno stanje, model, specifikacije, funkcionalnost ili kompletnost uređaja odstupaju od prethodno dostavljenih podataka, iConnect može izmijeniti prethodno ponuđenu otkupnu cijenu ili odustati od otkupa.
Korisnik nije obvezan prihvatiti izmijenjenu ponudu.
iConnect može odbiti otkup uređaja koji je neispravan, značajno oštećen, nepotpun, zaključan korisničkim računom ili drugom zaštitom, za koji nije moguće odgovarajuće utvrditi podrijetlo ili pravo raspolaganja, kao i uređaja za koji zbog njegova stanja, starosti, tržišne potražnje ili drugih okolnosti ne postoji interes za otkup.
Osoba koja uređaj nudi na otkup potvrđuje da ima pravo raspolagati tim uređajem te da uređaj nije pribavljen protupravno i da na njemu ne postoje prava trećih osoba koja bi onemogućavala njegovu prodaju.
Prije predaje uređaja korisnik je dužan napraviti sigurnosnu kopiju podataka koje želi sačuvati, odjaviti svoje korisničke račune i, kada je moguće, ukloniti osobne podatke s uređaja.
19. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
iConnect obrađuje osobne podatke korisnika u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.
Osobni podaci mogu se obrađivati u svrhu obrade i izvršenja narudžbe, dostave, naplate, komunikacije s kupcem, rješavanja reklamacija i servisnih zahtjeva, ispunjavanja računovodstvenih, poreznih i drugih zakonskih obveza te u druge zakonite svrhe.
Detaljnije informacije o vrstama podataka, pravnim osnovama obrade, rokovima čuvanja, primateljima podataka i pravima ispitanika dostupne su u zasebnoj Politici privatnosti odnosno dokumentu o zaštiti osobnih podataka objavljenom na internetskoj stranici iConnecta.
20. KORIŠTENJE WEBSHOPA
Korisnik se obvezuje webshop koristiti zakonito i na način kojim se ne ometa njegovo normalno funkcioniranje niti ugrožavaju prava i sigurnost drugih korisnika ili iConnecta.
Zabranjena je zloupotreba webshopa, pokušaj neovlaštenog pristupa sustavu, automatizirano prikupljanje podataka bez odgovarajućeg dopuštenja, unošenje zlonamjernog sadržaja te svaka druga uporaba protivna zakonu ili namjeni webshopa.
iConnect može privremeno ograničiti pristup pojedinim funkcijama webshopa radi održavanja, sigurnosnih razloga, otklanjanja tehničkih poteškoća ili drugih opravdanih razloga.
21. ODGOVORNOST
iConnect će poduzimati razumne mjere kako bi webshop bio dostupan i informacije na njemu bile točne i ažurne.
Moguće su privremene nedostupnosti webshopa zbog održavanja, tehničkih poteškoća, prekida rada pružatelja internetskih ili drugih usluga te drugih okolnosti izvan razumne kontrole iConnecta.
iConnect ne odgovara za štetu nastalu nepravilnim, nenamjenskim ili protivnim uputama proizvođača korištenjem proizvoda.
Ništa u ovim Općim uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost iConnecta u slučajevima u kojima takvo isključenje ili ograničenje prema prisilnim propisima nije dopušteno.
22. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
Sadržaj internetske stranice iConnecta, uključujući tekstove, grafičke elemente, fotografije, logotipe, dizajn i druge sadržaje, zaštićen je odgovarajućim pravima intelektualnog vlasništva kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti.
Sadržaj se ne smije neovlašteno reproducirati, distribuirati ili koristiti u komercijalne svrhe bez odgovarajućeg dopuštenja nositelja prava, osim u slučajevima dopuštenima zakonom.
23. RJEŠAVANJE SPOROVA
iConnect i kupac nastojat će eventualne nesporazume ili sporove prvenstveno riješiti mirnim putem.
Kupac se za pitanja, prigovore i reklamacije može obratiti na:
Ako spor nije moguće riješiti dogovorom, kupac može koristiti mogućnosti izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova koje su mu dostupne prema važećim propisima.
Na ugovorne odnose primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
Za sudske sporove primjenjuju se pravila o stvarnoj i mjesnoj nadležnosti određena važećim propisima Republike Hrvatske.
24. ZAVRŠNE ODREDBE
Ovi Opći uvjeti čine sastavni dio ugovora sklopljenog između iConnecta i kupca putem webshopa.
Ako je pojedina odredba ovih Općih uvjeta ništetna, nevaljana ili neprovediva, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi.
iConnect može izmijeniti ili dopuniti ove Opće uvjete radi usklađivanja s propisima, promjene načina poslovanja, tehničkih promjena webshopa ili drugih opravdanih razloga.
Na kupnju se primjenjuje verzija Općih uvjeta koja je bila važeća u trenutku sklapanja ugovora.
Aktualna verzija Općih uvjeta poslovanja dostupna je na internetskoj stranici iConnecta.
Posljednje ažuriranje: rujan 2026.